美业再起风,河狸家迷上新零售

图片 1

图片 2

五年前,河狸家瞄准上门美业,投身O2O的枪林弹雨中,成功杀出了一条血路,五年后,河狸家通过深度参与新零售,正试图为自己开辟一条更宽阔的康庄大道。

作者:万能的大熊

最近河狸家与盒马鲜生达成合作,河狸家在盒马的APP中推出了美甲、美睫、理疗、美容上门服务的活动,在北京、上海、深圳的63家盒马门店中,3公里内的用户均可在盒马APP上下单,同时还可以享受相关优惠和免单机会。

导语

一个是国内最大的上门美业平台,一个是新零售标杆和网红,河狸家与盒马为何会走到一起,两个生于不同时代的品牌,产生共同语言的逻辑是什么?

今年3月举行的“美妆界奥斯卡”--天猫金妆奖上,河狸家与阿里巴巴集团签订了新零售战略合作协议,并预告了将与天猫精灵合作,跨界推出智能美妆镜的消息。成为了金妆奖后的一大悬念。4月18日,这项合作终于浮出水面,原来这个传说中的智能美妆镜背后,是科技美容在新零售场景下的一整套创新模式。

新零售红利的诱惑

科技美容新零售模式浮出水面

河狸家同盒马达成跨领域合作,离不开行业大背景的推动。盒马作为阿里的新零售标杆,凝聚了阿里在新零售实践上的诸多心血,一直在新零售前线与各路巨头拼杀的盒马,也是阿里新零售战略的坚定执行者。

“魔镜,魔镜,我美吗?”这样的问话不再仅仅是童话剧里的台词,而是即将成为万千爱美消费者的日常。

去年盒马开启了全品类战略,升级了口号,并从生鲜新零售转型为社区生活服务。盒马的野心已经不仅仅在于生鲜赛道,而是在于更有盼头的本地生活服务赛道。全品类战略的撬动下,盒马一路抛橄榄枝,引入本地生活服务的诸多合作者,慢慢将盒马的生活服务种类丰富了起来。

图片 3

美业是不可或缺的一项本地生活服务,以河狸家目前在上门美业的老大地位,与盒马合作自然水到渠成。

4月18日,河狸家与天猫精灵独家联合首发 “变美魔镜礼盒”,集智能美妆镜及配套的美业服务套餐于一体,包含天猫精灵QUEEN+河狸家变美卡+品牌联合定制美容服务等产品。天猫精灵QUEEN可以为用户实时监测肌肤问题,由人工智能计算出美肤方案后,用户一键下单,就能得到河狸家专业优质的上门美业服务。这个玩法实现了从线上到线下一体化,为消费者打造个性化的美肤深度体验。

反观河狸家,入驻盒马本质上是看中了其高价值的新零售流量红利。一方面,四年左右时间下来,盒马已经积累了相当可观的流量,无论线上,还是线下;另一方面,盒马的用户其中很大一部分来自于社区人群、白领人群,可开发价值大。

迹象显示,河狸家与天猫精灵此次重磅推出的新玩法,已经酝酿了一段时间。

这与河狸家的目标用户群体相契合,也就意味着这部分用户也有美甲、美睫、美容等需求。所以通过在盒马上线常见的美业服务,河狸家能够接入更多的用户需求,从而将自有平台的服务团队与之匹配,一来可满足盒马用户的多元本地生活服务需求,二来也可以持续获得平台外的增量,充分为平台的供需匹配机制提效。

图片 4

此外,河狸家还能补足盒马的本地生活服务生态,并与这个生态中的其他业态形成更强的互补协同效应。这个逻辑很像美团的以吃为中心的超级平台生态,生态内的各业务协同,为用户提供一个完美的服务闭环,最终会带来更高的经济效益和服务效率,使整个生态受益。

此前在2019年3月举行的“美妆界奥斯卡”--天猫金妆奖上,河狸家与阿里巴巴集团签订了新零售战略合作协议,预告了将与天猫精灵合作,跨界推出智能美妆镜的消息。河狸家作为国内规模最大的全美业服务平台,汇聚了专业的美业手艺人资源,连接了万千用户对于美的需求。而天猫精灵是探索人工智能黑科技的先锋。双方会在新零售领域打造出什么样的玩法,成为了金妆奖后的一大悬念。

河狸家与盒马的关系,可以形容为新零售的“前线战友”,盒马得到了强大的外部业务资源支持,全品类生态日渐成熟,可以更快完成华丽的转身,河狸家则接入了一个不断增长的流量红利池,持续获得新零售提供的爆发力,想象空间更大。

4月18日,这项合作终于浮出水面,原来这个传说中的智能美妆镜背后,是科技美容在新零售场景下的一整套创新模式。

事实上,盒马与各领域的强势品牌合作已经不稀奇,在河狸家之前,星巴克、国药在线、花点时间等,都已在盒马的营地驻扎。这其实也折射了盒马选择合作伙伴的一个要求:领域内的佼佼者,因为这能让盒马的全品类战略在最快实现落地的同时,释放更强的品牌效应。

AI+美妆+美业服务=贴心又落地的变美黑科技

不过值得注意的是,即便是已经做到了老大的位置,河狸家其实也一直比较低调,而与盒马的合作,似乎一反常态地高调了起来。对于河狸家的这种转变,最好的解释就是河狸家今年频繁做出的一系列新零售动作。

这项跨界合作之所以成立,是因为河狸家和天猫精灵共同促成了黑科技与用户爱美需求的连接,打通了为用户解决皮肤问题的专业通路。这套实物产品+美业服务的肌肤问题解决方案,让变美黑科技得以真正落地,陪伴每个爱美的消费者。

全面倒戈新零售

图片 5

与往年不同,今年外界有一个普遍感受,那就是河狸家在模式进化上的全面提速。

在实物产品方面,天猫精灵QUEEN成就了真正意义上的智能美妆镜,集数据智能与机器智能黑科技于一体。天猫精灵QUEEN可以播放音乐、定时闹钟、控制家电、陪用户聊天,还可以根据天气条件模拟出合适光照,保证在家和外出时妆面效果一致,并提供多种场景模式下的灯光模式。

早在今年3月份,河狸家就与天猫达成战略合作,两者宣布未来将共同探索美业内的新零售场景。随后,以新零售为战略核心的河狸家,与天猫、盒马们,在线上和线下,疯狂开启了一轮又一轮新零售实践,硕果累累。

此外,天猫精灵QUEEN与16家知名美妆个护品牌合作,为女性用户开发了专业的肌肤检测、美护提醒、美妆知识解答等功能。用户还可以通过天猫精灵APP定制个性化护肤手册。

4月份,河狸家与天猫独家联合推出了“变美魔镜礼盒”,其中包括天猫精灵QUEEN(智能美妆镜)和配套的美业服务,目的在于为用户提供一站式的变美服务。据悉智能美妆镜可智能化识别用户的面部问题,而河狸家的手艺人在线下可结合智能美妆镜的数据和分析结果,制定更精准的变美方案,让用户享受高端服务。

图片 6

将智能硬件与河狸家的上门服务相结合,一来对服务实现了智能化升级,服务效率得到提升,二来也让用户的个性化需求得到充分的满足,体验得到提升。

在美业服务方面,5周岁的河狸家已经为千万消费者带来了上门美业的优质服务。河狸家CEO仲萍告诉笔者:“5年来,河狸家最关注的是用户真正的需求与痛点,聚焦于让美业服务产品真正帮助用户解决问题,满足用户对美丽的向往与需求。河狸家对用户需求的理解之精准,以及深挖用户需求的用心,为河狸家赢得了千万消费者的青睐。河狸家所服务的消费者有很强烈的美妆诉求,这与天猫美妆的消费者特性具有很高的重合度。”

一个月后,河狸家和天猫又将目光投向了新零售异常活跃的校园场景。5月18日至20日,在清华大学、四川师范大学、杭州师范大学三所高校,河狸家与天猫校园联合推出了两大针对高校学生的活动:49元享美甲服务、88元享造型服务。

此外,河狸家已经注意到,美业已经高速发展到了全新的阶段,强功能性的科技美容产品已经成为产业消费的新亮点。据天猫数据显示,“颜值经济”不仅推动美妆行业向科技化转型,天猫整个消费电子行业也呈现出明显的“女性审美”趋势。

同时,河狸家与天猫还将此前大展身手的天猫精灵Queen智能美妆镜带到了活动现场,让高校学生感受AI美妆的魔力。校园场景具备两个特点,一是学生群体对于美甲、造型有刚需,二是年轻人对黑科技的敏感性更高。在这个场景下,河狸家和天猫校园可以发挥各自优势,在激发学生潜在需求的同时,扩大品牌影响力。

图片 7

除了校园场景,河狸家还将优质服务移到了盒马的线下门店。5月底和6月初,河狸家联合盒马在全国超10个城市的上百家门店,推出了特价的美甲和肩颈按摩服务。对于盒马而言,河狸家的线下驻点服务,是作为增值服务而存在的,能够即时优化消费者的购物体验。

双方高重合度的消费者群体、对于科技美容趋势的一致判断、专业能力的高度匹配,促成了河狸家与天猫精灵QUEEN的此次合作。从人工智能帮助消费者发现皮肤问题,到河狸家提供上门美业服务,一个完整的专业美肤闭环得以实现。

无论是校园场景,还是盒马线下门店场景,河狸家都充分凭借美业服务的特性融入到了线上和线下场景之中,可见河狸家有着天生的新零售基因,这一点不难理解,毕竟O2O本来就是线上与线下相结合的服务,这些年河狸家也一直在坚持产业互联网的战略,用S2B2C打通了线上和线下的关键链路。

拓宽美业的新零售场景

一系列的尝试后,河狸家并没有放慢脚步,反而是越来越得心应手。今年6月18日,河狸家与天猫美妆以及各大美妆品牌联合推出了足不出户的“懒美”服务,用户可加购免费或最低0.01元的上门服务。

河狸家与天猫精灵的此次合作,是一次利用AI新科技来拓宽美业新零售场景的想象。可以预见到的是,由数据智能、机器智能引领的新技术革新,为线上线下消费场景的深度粘合带来了更多的可能性。一个智能的新零售场景,有助于实现行业消费生态的闭环,打造诸多新玩法。

如此诱惑下,各美妆品牌实现了爆发式增长,在6月1日的预热活动中,欧莱雅服务订单当晚破千,到6月6日上午八点,订单破万,此外河狸家的上门服务还带动了欧莱雅紫熨斗眼霜、黑精华两款产品总销量破5000。整个618期间,共有超过10万用户参与到了这场河狸家发起了“懒美”狂欢盛宴中。

例如,除了经典产品的体验,当品牌出新品时,功效所适用的河狸家用户,可以第一时间得到天猫精灵QUEEN的建议,尝鲜试用。

618活动充分证明了美妆产品与上门服务融合的巨大潜力,对于消费者而言,这样的上门服务不仅体现了服务的新颖性,更重要的是它完全满足了在家变美的场景刚需,这正是消费者的核心和敏感需求。

未来基于天猫精灵QUEEN,无论是河狸家这样的美业平台、美业手艺人,还是天猫美妆这样的线上平台,以及美妆个护的诸多品牌,可以实现资源的有效匹配和利用,与用户的实际体验场景无缝连接,可以大大降低美业重度体验的门槛,降低消费者的体验成本,进一步打破传统美业和科技美容领域的信息不平等,让消费者可以用自己最喜欢的方式得到高性价比的专业美业服务。结合AI算法和各类专业的美业服务,可以共同形成合力、打开口碑。

不难看出,与天猫、盒马们在新零售上的探索,河狸家更多是基于它们的零售生态,以一个融入者角色去参与。不过河狸家对内也在尝试用新零售驱动平台增长,今年5月15日,河狸家的“第五届手艺人节暨美甲造型大赛”如期举行,线上的美甲造型大赛共吸引超过200万用户投票,线下则联合天猫、盒马等落地了系列活动。

实物+服务,新玩法不止于此

全新的模式探索让河狸家尝到了增长的甜头。今年515手艺人节,销售额同比去年增长232.2%,订单量同比增长55%,购物人数同比增长49.2%,医美销售额同比增长358%,美甲销售额同比增长109.7%,美容销售额同比增长30.6%。

这种强强联合的共赢模式,还可以运用在很多领域,未来美业上门服务的新零售场景将被激发出无限可能。

毋庸置疑,就频繁联合其他品牌进行零售创新来看,今年的河狸家对新零售战略的执行异常坚定,从线上到线下,河狸家正在跳脱旧的模式,全面向新零售倒戈。

与AI结合,是一种拓宽场景的方式。而深入探讨河狸家与天猫美妆、天猫精灵的一系列战略合作,笔者发现背后更重要的一次突破,其实来自于上门服务的深度嵌入。即实物+服务的深度链接,在商品页面上,一键完成购买实物和定制美容服务。行业的连锁反应或将由此带来。

玩转新零售的底气

这一整套“实物”+“服务”的美业新零售模式,挖掘了线下消费场景与线上营销的通路,为连接专业美业服务与万千爱美消费者创造了新的可能性,为科技美容与优质品牌的重度体验难题找到了一条出路,因此引来美妆大牌的深度参与。

下一篇:没有了
  • 首页
  • 电话
  • 新甫京科学